Não consigo receber e nem realizar chamadas no iPhone
Não consigo realizar e nem receber chamadas, a opção mostrar meu numero nas configurações, está travado. Alguém passou por esse problema e conseguiu solucionar?
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Angel_ATX
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Community Specialist
Olá, jessyca17.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não está conseguindo fazer nem receber chamadas no seu iPhone. Fico feliz em poder ajudar.
O artigo Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone explica o que fazer para resolver essa questão.
Talvez não seja possível fazer nem receber chamadas no iPhone se certos ajustes estiverem ativados, se o software não estiver atualizado ou se houver um problema com a rede.
Entrar em contato com a operadora
Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:
* Sua conta está configurada para usar o iPhone.
* Não há interrupções de serviço localizadas.
* Sua conta tem algum bloqueio relacionado à cobrança.
* Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.
Atualizar o software
1. Verifique se há uma atualização de ajustes da operadora.
2. Verifique se há uma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.
Verificar os ajustes
Se você não conseguir fazer nem receber chamadas no iPhone, siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas.
Verificar as conexões de rede
1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
Verificar os ajustes do iPhone
1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião. Aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
2. Verifique o recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se está desativado. Saiba como usar o Foco no iPhone ou iPad.
3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Contatos Bloqueados.
4. Verifique a opção "Encaminhamento de Chamadas". Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e verifique se está desativado.
5. Verifique a opção Silenciar Desconhecidos. Acesse Ajustes > Telefone > Silenciar Desconhecidos. Se o ajuste estiver ativado, o autor da chamada deverá estar em seus Contatos ou em Recentes. Ele também deverá ter compartilhado o número no Mail ou enviado uma mensagem de texto para você usando esse número para que ligação seja efetuada. Adicione o número dele aos Contatos para garantir que o telefone tocará. As ligações de alguns apps de terceiros podem não ser feitas.
Para evitar chamadas perdidas de um contato, adicione o número dessa pessoa aos Contatos para garantir que o telefone toque.
Saiba mais
* Saiba o que fazer se a mensagem "Sem Serviço" ou "Buscando" for exibida na barra de status.
* Se você ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.
Tenha um ótimo dia.