Bom dia!
Aqui estão algumas soluções que você pode tentar para resolver o problema:
- Reinicie o seu iPhone: pressione e segure o botão lateral e o botão de volume para baixo até que o controle deslizante Desligar apareça. Depois, arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo e aguarde alguns segundos antes de pressionar e segurar novamente o botão lateral para ligar o iPhone.
- Restaure o iPhone: conecte o seu iPhone a um computador com o iTunes aberto ou Finder se for um MacOS, clique no ícone do dispositivo e selecione "Restaurar iPhone". Isso apagará todo o conteúdo do dispositivo e reinstalará o software do zero. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de fazer isso.
- Entre em contato com o suporte da Apple: se as soluções acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte da Apple para obter assistência adicional. Eles podem ter outras opções para ajudar a resolver o problema.
OBS: Isso pode ter ocorrido devido memória cheia, falha de hardware ou software.
Acredito que restauração de software resolva e se tiver backup no iCloud você pode voltar suas informações!
Ate Mais! :)