Comprei um iPhone e a Apple não aceita devolução

Tenho iPhones desde a 4 geração. Gosto da marca e qualidade do produto

vivo hoje em Portugal, comprei um iPhone 13 128, ao abrir o produto, não gostei do telemóvel, voltei a loja com a intenção de trocar pelo modelo iPhone 14 plus, realizei a compra dia 17/04/2023 as 13:30h e retornei a loja no mesmo dia as 16h,ou seja, duas horas depois, onde fui informada que a Apple não ACEITA devolução por insatisfação. Acho que o feedback de que é consumidor da marca a mais de uma década e também para novos clientes, deveria ser levada com mais humildade pela aplle. Agora estou com um iPhone que não gostei, por que a marca não aceita críticas.




[Título alterado pelo Moderador] 

iPad, iPadOS 15

Publicado em 18/04/2023 03:24

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/04/2023 05:32

É realmente uma situação frustrante quando compramos um produto e não estamos satisfeitos com ele. Ainda mais quando se trata de um produto tão caro quanto um iPhone. No entanto, é importante lembrar que as políticas de devolução e troca variam de acordo com cada empresa e que, infelizmente, algumas delas não permitem devoluções por insatisfação do cliente.


No caso da Apple, é verdade que a empresa tem uma política rigorosa de devoluções, que é claramente divulgada em seu site e em seus termos e condições de venda. A Apple só aceita devoluções e trocas em casos de defeitos de fábrica ou problemas técnicos com o produto. Infelizmente, não há opção de troca por insatisfação do cliente.

Embora seja decepcionante para você, é importante lembrar que a Apple é uma empresa que se dedica à produção de produtos de alta qualidade e que, muitas vezes, o feedback dos clientes é levado em consideração para melhorias futuras. É possível que a sua experiência possa ser usada como um ponto de partida para melhorar o produto em questão.


Dito isso, você ainda pode tentar entrar em contato com a Apple para expressar sua insatisfação e ver se há alguma solução alternativa disponível. Talvez eles possam oferecer uma solução alternativa, como um crédito para ser usado na loja, ou algum outro tipo de compensação. Lembre-se de manter uma abordagem educada e respeitosa, pois isso aumentará as chances de encontrar uma solução positiva.


Espero ter ajudado!

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3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/04/2023 05:32 em resposta a Satisfação

É realmente uma situação frustrante quando compramos um produto e não estamos satisfeitos com ele. Ainda mais quando se trata de um produto tão caro quanto um iPhone. No entanto, é importante lembrar que as políticas de devolução e troca variam de acordo com cada empresa e que, infelizmente, algumas delas não permitem devoluções por insatisfação do cliente.


No caso da Apple, é verdade que a empresa tem uma política rigorosa de devoluções, que é claramente divulgada em seu site e em seus termos e condições de venda. A Apple só aceita devoluções e trocas em casos de defeitos de fábrica ou problemas técnicos com o produto. Infelizmente, não há opção de troca por insatisfação do cliente.

Embora seja decepcionante para você, é importante lembrar que a Apple é uma empresa que se dedica à produção de produtos de alta qualidade e que, muitas vezes, o feedback dos clientes é levado em consideração para melhorias futuras. É possível que a sua experiência possa ser usada como um ponto de partida para melhorar o produto em questão.


Dito isso, você ainda pode tentar entrar em contato com a Apple para expressar sua insatisfação e ver se há alguma solução alternativa disponível. Talvez eles possam oferecer uma solução alternativa, como um crédito para ser usado na loja, ou algum outro tipo de compensação. Lembre-se de manter uma abordagem educada e respeitosa, pois isso aumentará as chances de encontrar uma solução positiva.


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