Como eliminar a mensagem de Peça Desconhecida no iPhone?

As peças originais da Apple são desenvolvidas, testadas e fabricadas de acordo com os padrões de qualidade e desempenho da Apple.

Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo

No iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para ver o histórico de peças e serviços do iPhone.

• No iPhone XR, XS, XS Max e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), você pode ver se a bateria foi substituída.
• Nos modelos de iPhone 11, você pode ver se a bateria ou a tela foram substituídas.
• Nos modelos de iPhone 12, iPhone 13 e iPhone 14, você pode ver se o sistema traseiro, a câmera TrueDepth, a bateria, a tela ou as câmeras traseiras foram substituídas.

Se o serviço foi feito usando peças e processos originais da Apple, a mensagem "Peça Genuína da Apple" será exibida ao lado da peça. Se o iPhone tiver conectado à Internet desde a execução do serviço, você poderá tocar na peça para ver mais informações, incluindo a data do serviço.

A mensagem Peça Desconhecida será exibida se a instalação da peça estiver incompleta ou se a peça:

• Tiver sido substituída por uma peça que não é original da Apple
• Já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone
• Não estiver funcionando conforme o esperado

No caso da tela e da bateria, talvez você também veja a mensagem "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.

Essas mensagens não afetam a capacidade de uso do iPhone e da bateria, da tela nem da câmera.

Uma das seguintes mensagens pode ser exibida na seção "Histórico de peças e serviço": Problema Detectado com o Face ID, Problema Detectado com a Rede Celular, Problema Detectado com a Banda Ultralarga ou Problema Detectado com o Apple Pay.

Saiba mais sobre a mensagem de problema no Face ID

Saiba mais sobre as mensagens de problema na Rede Celular, na Banda Ultralarga e no Apple Pay

Nas versões do iOS anteriores ao iOS 15.2, você consegue ver apenas se uma peça de substituição foi identificada como Peça Desconhecida.

As informações sobre o histórico de peças e serviço são coletadas pela Apple e armazenadas como parte das informações do dispositivo mantidas para o iPhone. Essas informações são usadas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros. 

O histórico de peças e serviço será exibido somente se uma peça do iPhone tiver sido substituída ou se uma peça não estiver funcionando como o esperado. Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas o serviço mais recente será exibido.

O histórico de peças e serviço do iPhone está vinculado ao número de série do dispositivo. Se o reparo do iPhone gerar um novo número de série, você verá apenas o histórico de peças e serviços associado ao novo número de série.