Reembolso de cobrança desconhecida no ID Apple
Comprei 200 gb pelo valor mensal de 10,00, mas caiu na conta um valor de 100 reais que tive que pagar, e ainda não chegou as 200 gb no meu aparelho
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bom dia damile, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. seja bem-vinda!
se veio uma cobrança que você não solicitou, saiba como pedir um reembolso:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Como solicitar um reembolso
- Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
- Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
- Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
- Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.
Saiba também o que foi cobrado de você:
Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)
Como ver o que foi cobrado de você
- Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
- Inicie sessão com o ID Apple.
- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
agora para fazer upgrade no iCloud, siga os passos abaixo:
- Acesse Ajustes e toque em seu nome.
- Toque em iCloud, depois toque em "Gerenciar Armazenamento da Conta" ou Gerenciar Armazenamento. Ou role para baixo e toque em "Atualizar para o iCloud+".
- Toque em "Comprar Mais Espaço" ou Mudar Armazenamento.
- Escolha um plano e siga as instruções na tela.
para mais informações de como fazer upgrade no iCloud, confira o artigo abaixo:
Upgrade para o iCloud+ - Suporte da Apple (BR)
tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.