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Cobrança desconhecida na App Store

foi efetuada uma compra no meu cartão as 3 am da madrugada, porem não mostra no hostorico de compra da apple e eu nem sei que cobrança foi efetuada e não consigo realizar o reembolso, alguém sabem como faço pra localizar essa comprar ?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 24/05/2023 08:51

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/05/2023 10:56

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.



Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.



Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/05/2023 10:56 em resposta a iamsousa

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)

Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.



Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Descubra se você usou outra conta para fazer uma compra.

  1. Procure no seu e-mail as palavras "recibo da Apple".
  2. Procure um recibo que corresponda ao valor que você vê na sua fatura. 
  3. No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.



Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você verificou reportaproblem.apple.com e os recibos enviados por e-mail e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

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 DaveGrohl666

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