Como estornar assinatura indevida no iPhone?

Gostaria de saber como faço para estornar uma assinatura indevida?




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 16

Publicado em 31/05/2023 16:54

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 1/06/2023 07:10

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

1/06/2023 07:10 em resposta a Bruna2429

Olá 

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



Se você já solicitou um reembolso

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 DaveGrohl666

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