Meu Face ID parou de funcionar no iPhone

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Seu Face ID parou de funcionar no iPhone e você está procurando uma solução para resolver esse problema. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique se há atualizações: Certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado com a versão mais recente do sistema operacional iOS. Para verificar se há atualizações, vá para Configurações, depois toque em Geral e selecione Atualização de Software. Se houver alguma atualização disponível, faça o download e instale-a.

2. Verifique as configurações do Face ID: Vá para Configurações, toque em Face ID e Código. Certifique-se de que o Face ID esteja configurado corretamente e que as opções que você está tentando usar com o Face ID estejam ativadas.

3. Verifique se nada está obstruindo a câmera TrueDepth: Remova qualquer coisa que possa estar cobrindo a câmera TrueDepth, como sujeira, capa ou protetor de tela. Certifique-se de que o rosto não esteja bloqueando a câmera e que seus olhos, nariz e boca estejam totalmente visíveis. Se você estiver usando óculos de sol projetados para bloquear certos tipos de luz, tente usar o Face ID sem os óculos.

4. Certifique-se de que você está de frente para a câmera TrueDepth: O Face ID funciona em orientação retrato e paisagem nos modelos de iPhone 13 e 14 usando o iOS 16. Para modelos anteriores, o Face ID funciona apenas quando o iPhone está na orientação retrato e você está de frente para a câmera TrueDepth. Certifique-se de que seu iPhone esteja a uma distância de um braço ou mais perto (10-20 polegadas) do seu rosto.

5. Reinicie o dispositivo: Tente reiniciar o seu iPhone. Pressione e segure o botão lateral (ou o botão superior, dependendo do modelo) junto com um dos botões de volume até que o controle deslizante de desligar apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo e, em seguida, pressione e segure o botão lateral (ou o botão superior) novamente até que o logotipo da Apple apareça.

6. Adicione uma aparência alternativa: Se você tiver uma aparência que possa parecer muito diferente, você pode configurar uma aparência alternativa para que o Face ID ainda possa reconhecê-lo. Para fazer isso, vá para Configurações, toque em Face ID e Código, depois toque em Configurar uma Aparência Alternativa e siga as instruções.

7. Redefina o Face ID: Se todas as etapas anteriores não resolverem o problema, você pode tentar redefinir o Face ID e configurá-lo novamente. Vá para Configurações, toque em Face ID e Código e, em seguida, toque em Redefinir Face ID. Em seguida, siga as instruções para configurar o Face ID novamente.

Espero que essas etapas possam ajudar a resolver o problema com o seu Face ID. Se o problema persistir, visitar uma autorizada Apple para obter assistência adicional Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

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