Boa tarde pessoal
gostaria de ajuda, meu celular não quer conectar na rede Wi-Fi (fica oscila, conecta e num certo período desconecta). Já liguei na Apple e verificou que não tem nenhum peça ruim, já liguei no provedor da internet e ele disse que atualizou o roteador!! Não sei mais o que fazer, a moça da Apple me disse que poderia ser a bateria pq a saúde dela está com 74% mas será que isso influenciaria na rede Wi-Fi ? Alguém pode me ajudar
iPhone 11, iOS 16
Boa noite Ericasfs.
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.
Se já entrou em contato com o suporte da Apple, recomendo seguir o que foi orientado. Além disso, é válido seguir os passos deste artigo:
1 Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele
Você não conseguirá sinal se estiver muito longe do roteador Wi-Fi. Por esse motivo, verifique se você está dentro do alcance do roteador.
2 Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede
Acesse Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado.
Se a conexão automática estiver desativada em Ajustes > Wi-Fi > [sua rede], toque no botão Mais Informações e toque em Conexão Automática.
3 Se necessário, insira a senha da rede Wi-Fi
Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se você não souber a senha.
Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.
4 Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi
Caso o iOS ou iPadOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.
5 Verificar os cabos e as conexões
Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.
6 Reinicie
Reinicie o dispositivo iOS ou iPadOS.
Desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL e conecte-os novamente para reiniciá-los.
Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.
7 Redefina os ajustes de rede
Se você estiver usando o iOS ou iPadOS 15 ou posterior, toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [Dispositivo] > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Se você estiver usando iOS ou iPadOS 14 ou anterior, toque em Ajustes > Geral > Redefinir > "Redefinir Ajustes de Rede".
Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Link do artigo: Se o iPhone ou iPad não conectarem a uma rede Wi-Fi.
Boa sorte!
Boa noite Ericasfs.
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1 Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele
Você não conseguirá sinal se estiver muito longe do roteador Wi-Fi. Por esse motivo, verifique se você está dentro do alcance do roteador.
2 Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede
Acesse Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado.
Se a conexão automática estiver desativada em Ajustes > Wi-Fi > [sua rede], toque no botão Mais Informações e toque em Conexão Automática.
3 Se necessário, insira a senha da rede Wi-Fi
Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se você não souber a senha.
Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.
4 Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi
Caso o iOS ou iPadOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.
5 Verificar os cabos e as conexões
Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.
6 Reinicie
Reinicie o dispositivo iOS ou iPadOS.
Desconecte o roteador e o modem a cabo ou DSL e conecte-os novamente para reiniciá-los.
Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.
7 Redefina os ajustes de rede
Se você estiver usando o iOS ou iPadOS 15 ou posterior, toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [Dispositivo] > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Se você estiver usando iOS ou iPadOS 14 ou anterior, toque em Ajustes > Geral > Redefinir > "Redefinir Ajustes de Rede".
Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Link do artigo: Se o iPhone ou iPad não conectarem a uma rede Wi-Fi.
Boa sorte!
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Pode tentar duas coisas, se só o seu WIFI não conectar e seu chip de operadora estiver funcionando, tente restaurar o seu iPhone pelo iTunes ou FINDER Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
Se o chip não estiver funcionando não restaure seu iPhone
Se restaurar o iPhone não resolveu, agende um horário em uma loja autorizada Apple para que eles possam fazer uma análise de HW no aparelho Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)
Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊
iPhone 11 não conecta na rede Wi-Fi
