Por que não consigo atualizar o iPhone 11?

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Se não estiver conseguindo atualizar da forma padrão pelos ajustes > geral > atualização de SW Atualizar o iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR) precisará efetuar a atualização pelo iTunes ou FINDER Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes - Suporte da Apple (BR) ou Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o Finder - Suporte da Apple (BR)

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Olá Leila

espero te ajudar nessa

1 passo aconselho que você reinicie seu IPhone.

2 verifique se já está atualização para a última versão do iOS

Indo em Ajustes >

Geral >

Sobre > irá ver a versão do IOS que está

3 passo verificar se há nova atualização para seu iPhone indo

Ajustes >

Geral > Atualização de Software e se estiver pode atualizar

Lembrando seu iPhone precisa estar com a bateria acima de 50% para ser atualizado.

Caso queira entrar em contato com a Apple

0800-761-0867

Atenciosamente, Hugo0.