Não estou conseguindo atualizar meus aplicativos no iPhone

usar o método de pagamento de assinaturas pendentes


No momento não estou conseguindo atualizar meus aplicativos, pois constar que estou pendente em uma assinatura na qual eu não sei ter assinado, gostaria de ajudada já estou mais de meses tentando.




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 24/06/2023 23:53

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 25/06/2023 05:51

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se está pedindo para pagar mesmo tentando baixar ou atualizar apps gratuitos, é pq você tem cobranças em abertos no seu ID Apple, alguma assinatura de sua conta ficou pendente e precisa pagar ela.


Para verificar qual valor que está pendente e qual a assinatura, pode ver seguindo ajustes > nome > mídia e compras > ver conta > histórico de compras, aí dentro irá mostrar o valor pendente Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não reconhecer como um valor de uma assinatura que você realmente quis fazer ou se comprou sem querer, precisará pagar do mesmo jeito, mas depois pode pedir o reembolso pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/06/2023 05:51 em resposta a Nandafzf

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se está pedindo para pagar mesmo tentando baixar ou atualizar apps gratuitos, é pq você tem cobranças em abertos no seu ID Apple, alguma assinatura de sua conta ficou pendente e precisa pagar ela.


Para verificar qual valor que está pendente e qual a assinatura, pode ver seguindo ajustes > nome > mídia e compras > ver conta > histórico de compras, aí dentro irá mostrar o valor pendente Veja o histórico de compras da App Store, iTunes Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se não reconhecer como um valor de uma assinatura que você realmente quis fazer ou se comprou sem querer, precisará pagar do mesmo jeito, mas depois pode pedir o reembolso pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6


Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Não estou conseguindo atualizar meus aplicativos no iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.