Como recuperar minha conta do iCloud?

Ola boa tarde, tenho 1 i phone 7 plus e minha esposa 1 i phone 11, fiz um emparelhamento para transferência de dados de um para outro porque fizemos a troca entre nós, só que agora o dela funciona normal e eu entro com meu ID e senha do i cloud mas diz que essa ID não pode desbloquear o aparelho, ja tentei com ID e senha dela e aparece bloqueado pelo proprietário também o que posso fazer se foi uma compra de 2º mão?




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iPhone 11

Publicado em 14/07/2023 12:45

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/07/2023 13:48

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se você comprou de segunda mão e a pessoa que te vendeu apenas finalizou a sessão para você logar com sua conta, como foi ela que ativou o iPhone pela primeira vez, o que vale é o ID Apple dela.


Se vc não conseguir falar com essa pessoa para que te ajude a remover esse bloqueio pelo proprietário, precisará enviar a nota fiscal para a Apple analisar e verificar a possibilidade de remover essa conta do iPhone para você restaurar e configurar como bem entender Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)


Fazer uma solicitação de suporte. Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.


Se não conseguir a ajuda de quem te vendeu e não tiver o comprovante de compra não conseguirá remover esse bloqueio do iPhone.


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

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2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

14/07/2023 13:48 em resposta a elson360

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Se você comprou de segunda mão e a pessoa que te vendeu apenas finalizou a sessão para você logar com sua conta, como foi ela que ativou o iPhone pela primeira vez, o que vale é o ID Apple dela.


Se vc não conseguir falar com essa pessoa para que te ajude a remover esse bloqueio pelo proprietário, precisará enviar a nota fiscal para a Apple analisar e verificar a possibilidade de remover essa conta do iPhone para você restaurar e configurar como bem entender Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)


Fazer uma solicitação de suporte. Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.


Se não conseguir a ajuda de quem te vendeu e não tiver o comprovante de compra não conseguirá remover esse bloqueio do iPhone.


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