Troca de iPhones antigos na iPlace
Estivemos na loja iPlace do Shopping Iguatemi, Porto Alegre, RS, ontem, eu e minha esposa, para tratar do plano iPlace - Hoje
Pagamos a 24ª parcela e pretendíamos usar o plano para adquirir novos telefones. Para nossa surpresa a avaliação dos aparelhos (que estão muito bem cuidados) foi extremamente simples e prontamente recusada.
Ficou claro que não havia interesse em aceitá-los para novo financiamento, sem falar que o contato com o cartão hoje estava inoperante.
Somos clientes Apple há muito tempo, desde os primeiros aparelhos, tive 4 ipads, um notebook e isso não condiz com a política pós-venda da Apple, que até ontem sempre foi de apoio ao consumidor.
Logo em seguida, já nos foi apresentada opção de compra direta, o que indica novamente que a loja não estava interessada em manter o negócio via Hoje.
Sobre a avaliação dos aparelhos, pareceu um tanto subjetiva, pois estão funcionando perfeitamente (testados ali mesmo), tem mínimos sinais de uso, pois se passaram 2 anos e não é admissível que um plano que prevê devolução após esse período não considere algum sinal de uso.
Pela primeira vez, saímos muito descontentes de uma loja conveniada com a Apple e não nos parece correta a atitude da gerente em não tentar viabilizar uma compra através de um sistema que foi proposto pela própria loja há dois anos atrás.
Gostaria de viabilizar a troca dos aparelhos utilizando os antigos no negócio, como era o propósito do plano citado. A Apple tem alguma possibilidade nesse sentido?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 16
