Como desbloquear um iPhone que está indisponível?

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Tente seguir as recomendações abaixo:

Se você vir uma mensagem indisponível para iPhone ou iPad ou a tela de Bloqueio de Segurança

Se esqueceu o código, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo sem um computador.

Antes de redefinir o dispositivo

• Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
• O iPhone, iPad ou iPod touch precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. *
• Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.

* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.

Como redefinir o dispositivo

Se você estiver usando um eSIM, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.

1. Na tela Bloqueada do dispositivo, insira a senha cinco vezes até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
2. Quando puder, continue inserindo a senha até a tela "Bloqueio de Segurança" ser exibida e a opção Apagar [Dispositivo] aparecer no canto inferior da tela.
3. 
4. Toque em Apagar [dispositivo]. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo] novamente para confirmar.
5. Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
6. Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes.
7. Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções na tela para configurá-lo novamente, use um backup para restaurar os dados e ajustes e defina um novo código de acesso.

Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.

Você só pode acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Depois de tentar inserir a senha 10 vezes, o dispositivo será apagado ou mostrará o Bloqueio de Segurança e a opção de Apagar [Dispositivo] sem um cronômetro, dependendo de como você o configurou anteriormente.

Se você não conseguir redefinir o dispositivo

• Use um computador para redefinir o iPhone.
• Use um computador para redefinir o iPad.
• Use um computador para redefinir o iPod touch.
• Fonte das informações acima:
• Se você vir uma mensagem indisponível para iPhone ou iPad ou a tela de Bloqueio de Segurança - Suporte da Apple (BR)
• Tenha um ótimo dia!
• Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.