Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Bom, com essa definição podem ser duas coisas:
Problemas de SW que você resolveria fazendo um backup do seu iPhone e restaurando ele pelo iTunes ou FINDER Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)
Problemas de HW onde você precisaria agendar um reparo numa autorizada Apple para uma análise técnica de HW Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)
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