Sem serviço no iPhone
o meu celular está mostrando que está sem serviço, e eu não sei o que fazer para recuperar o sinal
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 6s, iOS 15
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Olá, Yasmin04
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Faça testes com o chip para certificar que o problema não está nele, como testar em outros aparelhos.
Reinicie o dispositivo. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas para reiniciar o iPhone ou reiniciar o iPad.
Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede celular.
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Desativar e ativar novamente a linha celular
Acesse Ajustes > Celular e verifique se a linha celular está ativada. Se a a linha celular estiver desativada, ative-a novamente. Em seguida, verifique se você tem serviço.
Se você não vir a linha celular em Ajustes > Celular, você precisará configurar um eSIM ou inserir um cartão SIM físico. Se você estiver usando um cartão SIM físico, remova o cartão SIM e coloque-o de volta.
Se o cartão SIM estiver danificado, não couber na bandeja SIM ou se você tiver transferido o cartão SIM físico de outro dispositivo, peça à operadora um novo cartão SIM.
Saiba como remover o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad.
Redefinir os ajustes de rede
Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [dispositivo] > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Entrar em contato com a operadora
Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
- Verificar se não há interrupções na região.
- Verificar se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar as informações sobre a conta:
Obter mais ajuda
Se a operadora confirmar que não há problema na conta ou rede, mas, mesmo assim, você ainda não conseguir estabelecer conexão com uma rede celular, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba o que você pode fazer caso veja um alerta ao lado de Sem Serviço.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘