App da Caixa não aparece na App Store

Estou precisando baixar o app da CAIXA Econômica federal na appstore da Espanha.

Encontro todos os apps menos o app principal. Quando liguei no atendimento da caixa, me informaram que não tenho acesso pois meu aparelho foi comprado lá na Espanha.

nunca ouvi falar disso. É real?

[Título alterado pelo Moderador]