Burn-in na tela do iPhone

Olá, tenho um IPhone 13 Pro é a tela está apresentando burn-in, ainda está na garantia de 1(um) ano, a garantia Apple cobre esse problema ?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13 Pro, iOS 16

Publicado em 10/09/2023 08:23

Responder

Perguntas semelhantes

iPhone 13 Pro Max travou na tela branca Meu iPhone travou na tela branca, segundo alguns profissionais é um problema crônico, porém a garantia venceu em 15/03/23, se é crônico não era pra Apple resolver mesmo foda da garantia? tive que pagar uma fortuna para trocar a tela, muito chateado.
563 2
Defeito na tela do iPhone 13 Pro Max Tenho um iPhone 13 Pro Max 256gb que comprei nos EUA em fevereiro de 2022. Há 1 mês a tela apresentou 2 faixas verticais brancas no lado esquerdo, sem nenhuma explicação! A tela funciona normalmente, incluindo touchscreen, NÃO apresenta nenhum trincado ou quebrado. Eu estava usando o aparelho para responder uma mensagem no WhatsApp, travei a tela e cerca de 1 minuto depois voltei a usar para responder outra mensagem e a tela estava com essas 2 faixas brancas. Em tentativa de resolver o problema, atualizei o sistema (para o iOS 17.1.1), reiniciei o aparelho, deletei aplicativos e fotos para liberar memória e nada das faixas brancas sumirem. O aparelho não caiu no chão, nada bateu na tela, não entrou em contato com líquidos (mesmo o aparelho ser resistente a líquidos, de acordo com a própria Apple). Há 4 dias fui na loja física da Apple para realizar uma avaliação técnica e fui bem mal atendida pela técnica. A moça não fez muita questão de avaliar meu aparelho e já de antemão falou que essas faixas irão aumentar e que era necessário realizar a troca da tela. Eu perguntei qual o motivo dessas faixas e ela me disse que a Apple não dá um motivo para isso acontecer. Achei um absurdo! E como ela não estava nem um pouco preocupada com o meu caso, já me perguntou se o aparelho estava na garantia, eu disse que não, e ela me informou que se estivesse dentro da garantia a Apple trocaria a minha tela sem custos, mas como a garantia já tinha vencido não tem o que a Apple fazer além de trocar a tela mediante o meu pagamento. O custo da tela é de R$2.819,00 apenas!!!!! A minha indignação é que esse defeito das 2 faixas brancas é do próprio aparelho, pois é um defeito de componente interno da própria tela e não resultado de mau uso. Meu aparelho não tem nenhuma marca de queda ou arranhão, sempre esteve com capinha protetora e película na tela! É um absurdo comprarmos um celular tão caro em que nos garantem alta qualidade e durabilidade, quando assim que a garantia vence o aparelho começa a apresentar defeitos misteriosos! Senti falta de cuidado com o cliente até para entender o que poderia ter acontecido, a técnica que me atendeu sequer se preocupou em me perguntar como isso aconteceu, ela só queria me vender a troca de tela na loja. Link para vídeo da tela em funcionamento: https://drive.google.com/file/d/1zPtEp7li8ltfEPgSkZNBfzk4xSosgUXL/view?usp=sharing
2730 4
iPhone com a tela piscando após atualização do iOS 16 iPhone 13 pro Max com tela piscando após atualização iOS16 e depois de um tempo totalmente esverdeada amarelada impossibilitando o uso do aparelho Bom dia, gostaria de saber o que ocasionou este defeito visto que meu aparelho nunca levou tombo, pancada (nenhum arranhão se quer na carcaça) nem mesmo entrou em contato com agua (selo de umidade do chip inativo). Levei na loja autorizada e me foi cobrado o valor para substituição do display completo + flat rate, total R$2.415,00. A minha pergunta é quem me garante que daqui 1 ano a minha tela nao vai dar problema novamente? Pq a APPLE se nega a fazer um laudo técnico referente ao problema? Pq a APPLE so faz a substituição do DISPLAY mediante a deixa do display antigo que eles alegam estar com problema? pq a APPLE nao permite que seus usuários comprem peça de reposição para usuários consertarem seu aparelho com seu técnico de confiança? PQ a APPLE obriga o usuário a comprar TELA e fazer o reparo mediante ameaça de nao fornecer o item original do aparelho, pq praticam essa VENDA CASADA ferindo o CDC e nao tomam MULTA ou SOFRAM nenhuma ação penal no BRASIL? Ate quando vamos ficar reféns de praticas abusivas e duvidosas por parte da fabricante APPLE no Brasil? me respondam PQ? Estudando e analisando este problema da TELA do iPhone 13 pro MAX ficar esverdeada ou amarelada ou ate mesmo toda BRANCA , percebi que se trata de um VICIO OCULTO, defeito de fabricação, onde a apple reconhece e faz a substituição do mesmo sem custo caso seu aparelho esteja dentro da garantia de 1 ANO, caso nao esteja na garantia eles fazem o serviço com custo altíssimo, ou seja, a vida útil do aparelho é so de 1 ANO ? um aparelho que me custou mais de 15 mil reais, após 1 ano e poucos meses apresenta um problema de fabricaçao , vicio oculto que esta prejudicando centenas de milhares de pessoas pelo mundo, ja constatei aqui na comunidade em um artigo mais de 530 pessoas reclamando, no site do reclame aqui tem diversos relatos, youtube mais um monte de usuário reclamando e com os mesmos relatos de origem do problema! infelizmente pagamos caro para ter esse tipo de atendimento e responsabilidade por parte desta empresa, espero uma boa resposta para tanto descaso! não vou me cansar ate resolver essa atitude estapafúrdia da APPLE. gostaria de deixar mais uma queixa, os valores praticados para substituição de display ainda são aleatórios onde deveriam ser tabelados pois vc so consegue comprar e executar o serviço com apenas 1 única empresa, monopolizam o sistema de reparo ainda. Loja Autorizada do Largo do Machado pratica o valor de R$2.900,00 , ja a do Villga Mall R$2.415,00 e uma amiga na iPlace pagou R$2.645,00. Pq praticam valores tão diferentes? Ja vi relatos de alguns usuários conseguirem trocar a tela mesmo após o prazo de garantia? Os atendimentos são aleatórios? Aguardando uma resposta plausível por parte da autora! att Adalberto Monteiro. [Título alterado pelo Moderador]
1250 3

1 resposta

LucasLLL

Nível 6

17.622 pontos

10/09/2023 16:04 em resposta a VictorPalmeira

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Veja qual a autorizada mais próxima de seu endereço, pegue o contato deles e ligue pra perguntar Reparo e serviço do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

Responder

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Burn-in na tela do iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple

Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.

Saiba mais Inscreva-se