Iphone 13 pro max parou de funcionar touch

Olá, Kell_yrm.

Obrigada por fazer a sua pergunta na Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que o seu iPhone está com a tela congelada e, travando ao tentar reiniciar. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

Siga os passos abaixo para forçar a reinicialização:

Force a reinicialização do iPhone

Se o iPhone não estiver respondendo e você não puder desligá-lo e ligá-lo novamente, tente forçar seu reinício.

1. Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume.

2. Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume.

3. mantenha o botão lateral pressionado.

4. Quando o logotipo da Apple aparecer, solte o botão lateral.

Se ainda assim não conseguir reiniciar o seu iPhone, Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.

Tenha um ótimo dia.

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

1. Verifique se o Mac está atualizado. Se estiver usando o iTunes, verifique se o computador tem a versão mais recente dele instalada.
2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.
3. Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Se o iTunes estiver aberto, encerre-o e abra-o novamente. Descubra qual macOS o Mac está usando.
4. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela do modo de recuperação seja exibida:

• iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.

• iPhone 7, iPhone 7 Plus ou iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões superior (ou lateral) e Diminuir Volume ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

• iPhone 6s ou anterior, incluindo iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

Localize o dispositivo no computador. Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Atualizar. Aguarde enquanto o computador baixa o software no dispositivo. Se o download demorar mais que 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, deixe o download ser concluído e repita a etapa 3.

Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.

Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊