Você sabia?

Limpar seus AirPods ou AirPods Pro regularmente pode ajudar a mantê-los em bom estado.

AirPod Pro direito apresenta microfonia com o cancelamento de ruído ativado

Meu AirPod pro direito apresenta microfonia quando o cancelamento de ruído está ativado. Alguém sabe como resolver?


Acontece sempre que o cancelamento de ruído é ativado



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 6s, iOS 15

Publicado em 25/09/2023 09:28

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 25/09/2023 11:03

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o Cancelamento Ativo de Ruído não estiver funcionando conforme o esperado nos AirPods Pro - Suporte da Apple (BR)

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do software no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ao qual os AirPods estão conectados.
  2. Coloque os dois AirPods Pro no ouvido e verifique se o Cancelamento Ativo de Ruído (ANC) está ativado.
  3. Limpe a malha na parte superior dos AirPods Pro. Às vezes, o Cancelamento Ativo de Ruído é afetado caso haja acúmulo de resíduos ou cera de ouvido na área mostrada abaixo.
  4. Se isso acontecer, é possível que ocorra: 
    • Perda de graves
    • Aumento dos ruídos de fundo, como sons da rua e de aviões
  1. Se o Cancelamento Ativo de Ruído continuar sem funcionar conforme o esperado no AirPods Pro (1ª geração), consulte o Programa de serviço para AirPods Pro com problemas no som.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

25/09/2023 11:03 em resposta a vanderlucioevaristo

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o Cancelamento Ativo de Ruído não estiver funcionando conforme o esperado nos AirPods Pro - Suporte da Apple (BR)

  1. Verifique se você tem a versão mais recente do software no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ao qual os AirPods estão conectados.
  2. Coloque os dois AirPods Pro no ouvido e verifique se o Cancelamento Ativo de Ruído (ANC) está ativado.
  3. Limpe a malha na parte superior dos AirPods Pro. Às vezes, o Cancelamento Ativo de Ruído é afetado caso haja acúmulo de resíduos ou cera de ouvido na área mostrada abaixo.
  4. Se isso acontecer, é possível que ocorra: 
    • Perda de graves
    • Aumento dos ruídos de fundo, como sons da rua e de aviões
  1. Se o Cancelamento Ativo de Ruído continuar sem funcionar conforme o esperado no AirPods Pro (1ª geração), consulte o Programa de serviço para AirPods Pro com problemas no som.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666



21/10/2023 06:15 em resposta a vanderlucioevaristo

Eu também estou com esse problema no fone esquerdo. Seu AirPods Pro é de primeira geração? Existe um programa de serviço (recall) da Apple para esse modelo. No meu caso, a microfonia evoluiu para estalos, chiados e craquelado (barulho de biscoito crocante). Procurei o suporte, mas mesmo com os AirPods dentro das regras do programa, me cobraram R$ 890,00. *****




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