Olá, mariliadorti! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Lamento o ocorrido! se o seu iPhone está indisponível, tente seguir as etapas abaixo:
Se esqueceu o código, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo sem um computador.
Antes de redefinir o dispositivo
- Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
- O iPhone, iPad ou iPod touch precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi. *
- Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.
* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.
Como redefinir o dispositivo no iOS 17
Se você estiver usando um eSIM no iOS 16 ou anterior, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.
- Na tela Bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde.
- Quando puder, toque na opção "Esqueceu o Código?" no canto inferior da tela.
- Na tela Bloqueio de Segurança, toque em "Iniciar Redefinição de [Dispositivo]" para confirmar.
- Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
- Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se você usa um eSIM com iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dado ou apagar o eSIM e seus dados.
6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções na tela para configurar o dispositivo novamente, restaurar os dados e definir de um backup, bem como definir um novo código.
Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.
Você só pode acessar a tela "Bloqueio de Segurança" se tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo.
No artigo abaixo, você vai encontrar informações de como redefinir o seu iPhone usando um computador:
Se você esqueceu o código do iPhone - Suporte da Apple (BR)
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
