Olá Sam,
Separei alguns tópicos que talvez auxiliem na solução do seu problema, espero te ajudar de alguma forma.
Se o iPhone ou iPad ficarem muito quentes ou muito frios - Suporte da Apple (BR)
Você pode notar que o dispositivo fica mais quente quando:
- Configura o dispositivo pela primeira vez
- Restaura o dispositivo usando um backup
- Carrega o dispositivo sem fio
- Usa apps, jogos ou recursos com muitos gráficos ou que exigem o uso intensivo do processador, incluindo apps de realidade aumentada
- Transmite vídeo de alta qualidade
Essas condições são normais, e a temperatura do dispositivo será normalizada quando o processo estiver concluído ou quando você terminar a atividade. Se um aviso de temperatura não for exibido, você poderá continuar usando o dispositivo.
Os dispositivos iOS e iPadOS têm proteções integradas para evitar superaquecimento. Se a temperatura interna ultrapassar a temperatura de operação normal, o dispositivo protegerá os componentes internos tentando regular a temperatura.
Evite essas condições e atividades porque podem alterar o desempenho do dispositivo:
- Deixar o dispositivo no carro em um dia quente.
- Deixar o dispositivo em exposição direta à luz do sol durante muito tempo.
- Usar certos recursos em condições de calor ou sob luz solar direta por longos períodos, como a navegação ou o rastreamento de GPS em um carro, um jogo que usa muitos recursos gráficos ou apps de realidade aumentada.
Se o ultrapassar um limite de temperatura específico, o dispositivo exibirá um aviso de temperatura como este:

Se o iPhone exibir essa mensagem, você ainda conseguirá fazer chamadas de emergência com ele.
Para voltar a usar o dispositivo o mais rápido possível, desligue-o, coloque-o em um ambiente com temperatura mais amena (longe do contato direto com a luz do sol) e deixe-o esfriar.
Se o problema for persistente, o ideal é entrar em contato com o Suporte da Apple através do aplicativo disponível na Apple Store, para que realizem uma análise no dispositivo descartando assim um problema físico.
Confira os canais oficiais de atendimento👇
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