AirPods não captam áudio em chamada de vídeo

Se os seus AirPods não estão captando áudio em chamadas de vídeo, seja no iPhone, iPad ou Mac, há várias etapas que você pode seguir para tentar solucionar o problema:

1. Verifique a Conexão Bluetooth:

• Certifique-se de que seus AirPods estão corretamente conectados ao dispositivo no qual você está fazendo a chamada de vídeo. Vá para as configurações Bluetooth e confirme se os AirPods estão conectados.

2. Verifique o Áudio no Dispositivo:

• Certifique-se de que o áudio da chamada de vídeo esteja configurado para usar os AirPods como dispositivo de áudio. Isso pode variar dependendo do aplicativo que você está usando.

3. Atualize o Software:

• Verifique se o seu dispositivo (iPhone, iPad ou Mac) e seus AirPods estão executando as versões de software mais recentes. Atualizações frequentemente corrigem problemas de conectividade e áudio.

4. Verifique a Bateria dos AirPods:

• Certifique-se de que seus AirPods estejam totalmente carregados. Problemas de áudio podem ocorrer se a bateria estiver fraca.

5. Reinicie os AirPods:

• Para reiniciar os AirPods, coloque-os no estojo, feche a tampa e aguarde alguns segundos. Em seguida, abra o estojo próximo ao dispositivo emparelhado. Isso pode reativar a conexão.

6. Teste com Outros Dispositivos:

• Se possível, teste seus AirPods em outros dispositivos para verificar se o problema é específico do dispositivo em que você está fazendo a chamada de vídeo.

7. Reconfigure os AirPods:

• Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, você pode tentar reconfigurar seus AirPods com o dispositivo. Vá para as configurações Bluetooth e esqueça os AirPods. Em seguida, coloque-os de volta no estojo, mantenha o botão na parte traseira pressionado até a luz indicadora piscar em branco e, em seguida, reconecte-os.

8. Atualize o Aplicativo de Chamada de Vídeo:

• Se o problema estiver ocorrendo em um aplicativo de chamada de vídeo específico, certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado. Atualizações do aplicativo podem corrigir problemas de áudio.

Se, após seguir essas etapas, os AirPods ainda não captam áudio em chamadas de vídeo, pode ser útil entrar em contato com o suporte da Apple para obter assistência adicional, pois pode haver problemas específicos relacionados ao hardware ou configuração que requerem diagnóstico.