🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

iCloud Duplicado na Fatura Cartão

Tenho uma assinatura de 200GB do icloud+ que divido com a família (e e minha namorada), desde o mês passado venho recebendo na minha fatura 2 cobranças de R$14,90, vindo no mesmo dia ou um dia depois uma da outra.

iPhone 12, iOS 16

Publicado em 15/10/2023 11:40

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 15/10/2023 15:59

Olá, Gabriel! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente Gabriel, saiba o que foi cobrado de você:


Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.


Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Agora no caso de cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do seu cartão, para que eles possam te auxiliar com isso.


Para mais informações de como saber o que foi cobrado de você, confira o artigo abaixo:

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

15/10/2023 15:59 em resposta a gabriel_domingues

Olá, Gabriel! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente Gabriel, saiba o que foi cobrado de você:


Como ver o que foi cobrado de você

  1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Inicie sessão com o ID Apple.
  3. Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
  4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la.


Se necessário, saiba como Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Agora no caso de cobrança duplicada, entre em contato com a instituição financeira ou com a distribuidora do seu cartão, para que eles possam te auxiliar com isso.


Para mais informações de como saber o que foi cobrado de você, confira o artigo abaixo:

Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura - Suporte da Apple (BR)


Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

iCloud Duplicado na Fatura Cartão

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.