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Apple Tv na Smart Sansung fica com a tela preta

Boa tarde, o aplicativo da Apple TV na minha tv smart Samsung, abre normalmente com o menu e seu conteúdo funcionando normalmente , mas assim que eu clico em qqr série para assistir, a tela fica imediatamente preta e só da pra ver a legenda e escutar o áudio. Se eu tento voltar ou adiantar a série, na barra debaixo o quadradinho que aparece a imagem mostrando que momento da série estaria, essa imagem em

miniatura está normal, mas a tela acima continua preta e se dou o play ela continua preta. Já removi o aplicativo e baixei novamente mas acontece o mesmo. Gostaria de saber como solucionar esse problema? Obrigada

UTU8000,

Publicado em 20/10/2023 18:29

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 22/10/2023 10:36

Bom dia Teca68.

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.


Há a opção de verificar atualização do software da TV... ou tentar redefini-la... Ou falar com o suporte do fabricante, veja o final deste artigo: Obter os apps Apple TV ou Apple TV+ na smart TV ou dispositivo de streaming.


Boa sorte.

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

22/10/2023 10:36 em resposta a Teca68

Bom dia Teca68.

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.


Há a opção de verificar atualização do software da TV... ou tentar redefini-la... Ou falar com o suporte do fabricante, veja o final deste artigo: Obter os apps Apple TV ou Apple TV+ na smart TV ou dispositivo de streaming.


Boa sorte.

Apple Tv na Smart Sansung fica com a tela preta

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