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Olá, comprei iPhone 14 em 12/09/2023 em uma loja Apple, veio com nota fiscal e tudo certinho porém a câmera frontal está muito embaçada e mesmo limpando não fica boa, ela não foca, fica embaçado mesmo sem película no celular, achei estranho pois tinha um iPhone 6 e depois o 8 e isso nunca aconteceu, posso levar em uma loja da Apple e eles trocam ou arrumando?
iPhone 14, iOS 17
Bom dia Laisss.
Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários.
Pode tentar os passos abaixo. Ou entrar em contato com o suporte da Apple.
Remover capa, acessório ou película e testar
1. Remova capa, acessório ou película que possa bloquear a câmera ou o flash ou que coloque um ímã próximo da câmera.
2. Tire uma foto para testar a câmera.
3. Teste o flash de LED:
1. Use a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.
2. Toque no botão Lanterna.
Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flashpara alterar o ajuste.
Os perfis de configuração, inclusive perfis de Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), podem desativar a câmera.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se a câmera ou o flash ainda não funcionarem corretamente, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
Se você quiser tentar mais etapas por conta própria
Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria se a câmera ainda não estiver funcionando. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entrar em contato com o Suporte da Apple.
1. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra. Se você notar sujeira ou detritos dentro da lente, danos no iPhone próximo da câmera ou se a lente da câmera parecer desalinhada ou bloqueada, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
2. Se você vir desfoque de movimento em situações de pouca luz e usar um conversor de lente, estojo metálico ou um suporte de lente magnética, tente remover o acessório.
3. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
4. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
5. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para trocar de câmera, toque no botão de girar.
Link do artigo: Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando.
Boa sorte.
Bom dia Laisss.
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Pode tentar os passos abaixo. Ou entrar em contato com o suporte da Apple.
Remover capa, acessório ou película e testar
1. Remova capa, acessório ou película que possa bloquear a câmera ou o flash ou que coloque um ímã próximo da câmera.
2. Tire uma foto para testar a câmera.
3. Teste o flash de LED:
1. Use a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.
2. Toque no botão Lanterna
Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flash
Os perfis de configuração, inclusive perfis de Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), podem desativar a câmera.
Entrar em contato com o Suporte da Apple
Se a câmera ou o flash ainda não funcionarem corretamente, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
Se você quiser tentar mais etapas por conta própria
Se preferir, veja mais algumas etapas que você pode tentar por conta própria se a câmera ainda não estiver funcionando. Depois de seguir essas etapas, você talvez ainda precise entrar em contato com o Suporte da Apple.
1. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra. Se você notar sujeira ou detritos dentro da lente, danos no iPhone próximo da câmera ou se a lente da câmera parecer desalinhada ou bloqueada, entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre as opções de serviço.
2. Se você vir desfoque de movimento em situações de pouca luz e usar um conversor de lente, estojo metálico ou um suporte de lente magnética, tente remover o acessório.
3. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.
4. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
5. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para trocar de câmera, toque no botão de girar
Link do artigo: Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando.
Boa sorte.
Imagem embaçada iPhone 14
