iPhone XS parou de funcionar o microfone e o alto-falante

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Saiba o que fazer se você não conseguir ouvir a voz de uma pessoa com clareza, se ouvir estalos ou ruídos estáticos ou se tiver problemas na qualidade do som.

Siga estas etapas Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

1. Desative o Modo Silencioso:

• Se o dispositivo tiver uma chave de Toque/Silencioso, mova a chave em direção à tela do dispositivo até que cubra a cor laranja. Se você estiver usando um iPhone com um botão de Ação ou um iPad, também poderá deslizar o dedo do canto superior direito para baixo para abrir a Central de Controle e garantir que o Modo Silencioso esteja desativado. Saiba como acessar a Central de Controle no iPhone ou iPad. 

Se o iPhone tiver um botão de Ação e estiver definido para o Modo Silencioso, pressione-o. Também é possível alterar o recurso controlado pelo botão de Ação.

Abra Ajustes > Foco > Não Perturbe e verifique se o recurso Não Perturbe está desativado.

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