Face ID não funciona

Toda vez que essa ***** atualiza, para o Face ID. O iPhone está funcionando normal até atualizar, daí para. Cansada já disso. Não é problema no aparelho.




[Editado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 17

Publicado em 18/11/2023 07:14

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/11/2023 17:56

Olá, tudo bem?


Espero poder te ajudar com isso!


A cada atualização de software o iPhone costuma realizar verificações e diagnósticos, afinal o dispositivo precisa estar ok para ser atualizado. Com esse processo, se o iPhone tiver alguma falha, ela pode ser evidenciada nesse processo.


Nesse caso, o seu iPhone pode ter algum problema de software ou de hardware, o que é explicado pela câmera TrueDepth (componente responsável pelo Face ID) ser bastante sensível.


Para verificar as possibilidades, tente os seguintes passos:


Restaurar o iPhone: em um Mac ou PC, realize os passos a seguir para restaurar o iPhone aos padrões de fábrica (antes dessas etapas, um backup é recomendado) Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR).


Se a restauração não resolver, o seu iPhone pode precisar de atenção técnica. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar o serviço mais adequado.


Espero ter ajudado! :)

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/11/2023 17:56 em resposta a edelyn

Olá, tudo bem?


Espero poder te ajudar com isso!


A cada atualização de software o iPhone costuma realizar verificações e diagnósticos, afinal o dispositivo precisa estar ok para ser atualizado. Com esse processo, se o iPhone tiver alguma falha, ela pode ser evidenciada nesse processo.


Nesse caso, o seu iPhone pode ter algum problema de software ou de hardware, o que é explicado pela câmera TrueDepth (componente responsável pelo Face ID) ser bastante sensível.


Para verificar as possibilidades, tente os seguintes passos:


Restaurar o iPhone: em um Mac ou PC, realize os passos a seguir para restaurar o iPhone aos padrões de fábrica (antes dessas etapas, um backup é recomendado) Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR).


Se a restauração não resolver, o seu iPhone pode precisar de atenção técnica. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar o serviço mais adequado.


Espero ter ajudado! :)

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Face ID não funciona

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.