Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Como pedir reembolso de uma compra no iPhone?

Meu filho comprou um jogo do Stumble guy’s no meu cartão que estava automático. Alguém sabe como posso recuperar o dinheiro?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 16

Publicado em 25/11/2023 08:08

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Resposta melhor classificada

Dijumilu

Nível 7

22.721 pontos

Publicado em 25/11/2023 09:21

Olá, Anacarol88mae

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Algumas compras na App Store, iTunes Store, Apple Books ou outros serviços da Apple podem estar qualificadas para reembolso. Para solicitar um reembolso, você pode usar um navegador em qualquer dispositivo.

Como solicitar um reembolso

Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

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