Instagram não abre no IOS 17

Após instalar a atualização do iOS 17 o Instagram não abre.


Já desinstalei e instalei o app; já reiniciei o iPhone; já resetei todos os ajustes; e ainda assim não resolveu.


Ao entrar no app aparece um circulo como se estivesse carregando, mas não sai disso.

iPhone 11

Publicado em 26/11/2023 17:47

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 26/11/2023 18:42

Olá, tudo bem?


Estou aqui para te ajudar com isso!


Existem algumas possibilidades que podem causar esse comportamento. Vou elencar as possíveis soluções das mais prováveis para as menos.


  1. iPhone desatualizado: é importante garantir que seu iPhone possui a versão mais recente do iOS. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Caso tenha alguma atualização, realize um backup do iPhone e prossiga com a atualização.
  2. Problemas de rede: faça um teste tentando usar uma rede diferente, de preferência Wi-Fi.
  3. Problemas com o app: o Instagram compartilha dados de funcionamento com outros apps do mesmo desenvolvedor (Meta/ Facebook). Quando esse é o caso, desinstalar o app pode não resolver. Experimente apagar o app completamente. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Instagram > Apagar App. Em seguida, instale-o novamente. Se isso não ajudar, isso indica que pode ser indicado repetir os mesmos passos com todos os apps da Meta, apagando Facebook, Messenger, Threads...
  4. Entre em contato com o desenvolvedor: se nenhum dos passos acima ajudou, fale com o desenvolvedor responsável pelo app.


Espero ter ajudado! :)

9 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

26/11/2023 18:42 em resposta a LaizCarvalho

Olá, tudo bem?


Estou aqui para te ajudar com isso!


Existem algumas possibilidades que podem causar esse comportamento. Vou elencar as possíveis soluções das mais prováveis para as menos.


  1. iPhone desatualizado: é importante garantir que seu iPhone possui a versão mais recente do iOS. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software. Caso tenha alguma atualização, realize um backup do iPhone e prossiga com a atualização.
  2. Problemas de rede: faça um teste tentando usar uma rede diferente, de preferência Wi-Fi.
  3. Problemas com o app: o Instagram compartilha dados de funcionamento com outros apps do mesmo desenvolvedor (Meta/ Facebook). Quando esse é o caso, desinstalar o app pode não resolver. Experimente apagar o app completamente. Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Instagram > Apagar App. Em seguida, instale-o novamente. Se isso não ajudar, isso indica que pode ser indicado repetir os mesmos passos com todos os apps da Meta, apagando Facebook, Messenger, Threads...
  4. Entre em contato com o desenvolvedor: se nenhum dos passos acima ajudou, fale com o desenvolvedor responsável pelo app.


Espero ter ajudado! :)

27/11/2023 06:51 em resposta a LaizCarvalho

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.


Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado Se um app no iPhone ou iPad encerrar inesperadamente, parar de responder ou não abrir - Suporte da Apple (BR)


Fechar e abrir o app novamente


Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

 

Reiniciar o dispositivo


Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

 

Verificar se há atualizações


Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.

 

Apagar o app e baixá-lo novamente


Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.


Se nenhuma solução acima funcionar, por ser um problema de carregamento dentro do app, fale com o desenvolvedor do app Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)


Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊

8/03/2024 04:20 em resposta a jocielson

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

  1. Abra a App Store no iPhone ou iPad.
  2. Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta  ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Compras > Minhas compras, toque em "Não neste [dispositivo]" e selecione o app.
  3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666

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