Reembolso de app não autorizado pela Apple

meu filho fez compra de 160 reais em um aplicativo simplismente a apple falou que não ia me da meu reembolso sendo que nem uso o app




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14 Pro Max, iOS 17

Publicado em 5/12/2023 14:33

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/12/2023 16:00

Olá, luanmarcos! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente, se necessário, saiba como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se o reembolso não foi aprovado, a única alternativa é tentar falar com o suporte técnico. entre em contato com o Suporte da Apple.

ou através do telefone: 0800-761-0880

De segunda a sábado das 8h00 às 20h00, para receber ajuda.


Fonte das informações acima:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Tenha uma ótima noite!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/12/2023 16:00 em resposta a luanmarcos

Olá, luanmarcos! aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.


Primeiramente, se necessário, saiba como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se o reembolso não foi aprovado, a única alternativa é tentar falar com o suporte técnico. entre em contato com o Suporte da Apple.

ou através do telefone: 0800-761-0880

De segunda a sábado das 8h00 às 20h00, para receber ajuda.


Fonte das informações acima:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)


Tenha uma ótima noite!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

5/12/2023 16:16 em resposta a luanmarcos

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se for negado o reembolso, leia esse link - Legal - Apple Media Services - Apple


De tempos em tempos, a Apple poderá recusar um pedido de reembolso, caso encontremos uma prova de fraude, abuso de reembolso, ou outro comportamento manipulativo que dê direito à Apple a uma correspondente reconvenção.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


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