iPhone - Garantia da Capinha que está quebrada

Queria ajuda para o que fazer, minha capinha está quebrada porém acredito que tenha garantia de um ano, como posso descobrir se tenho? Pois que me lembre estaria na nota fiscal porém não escontrei o que posso fazer?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 17

Publicado em 12/01/2024 18:45

Responder

Perguntas semelhantes

Garantia da Clear Case do iPhone 16 Pro Max Oi pessoal, minha primeira interação na comunidade. Preciso tirar uma dúvida. Sou do interior, então não tenho disponibilidade de ir facilmente em uma autorizada Apple. Comprei em março uma clear case para o iPhone 16 Pro Max original, no site Kabum, com nota fiscal. Acontece que agora, em julho, aquele protetor do botão de câmera está com uma parte interna soltando. Queria saber se é possível acionar garantia nesse caso, e como fazer. Podem me ajudar? [Título alterado pelo Moderador] Título Original: Garantia Clear Case 16 Pro Max
471 4
garantia capa apple Comprei uma case de silicone em Orlando, com menos de 2 meses ela já rachou em dois lugares… é possível a substituição por meio de garantia?
169 1
Capa MagSafe para iPhone 16 Pro Max rachou na primeira queda Venho manifestar minha profunda decepção com a capa transparente com MagSafe da Apple. Hoje, na primeira queda — após 141 dias de uso do meu iPhone — a capa apresentou uma rachadura bem próxima à área da câmera do aparelho. Comprei-a na Amazon (produto original, vendido e enviado pela Amazon.com.br) e entrei em contato pelo telefone de suporte da Apple — o único disponibilizado pela varejista. A atendente afirmou que, por ter sido comprada na Amazon, a Amazon é que se responsabiliza; já a varejista alega repassar a responsabilidade para a própria Apple. Como devo proceder? Verifiquei que a capa possui garantia limitada de um ano. Essa garantia não cobre o ocorrido? Gostaria de um esclarecimento. Desde já, agradeço.
362 3

1 resposta

LucasLLL

Nível 6

18.130 pontos

13/01/2024 19:13 em resposta a LíviaPs

Capa do iPhone não é serializada, então se não tiver a nota fiscal, não conseguirá ir nas autorizadas Apple para solicitar uma análise de garantia, solicite a segunda via da nota fiscal na loja que comprou para ter certeza sobre a garantia.

Responder

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

iPhone - Garantia da Capinha que está quebrada

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple

Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.

Saiba mais Inscreva-se