Armazenamento cheio - iPhone travado na tela da maçã

hoje apareceu uma mensagem que o armazenamento do meu celular estava cheio. Nao deu nem tempo de excluir nenhum arquivo e o celular travou. Esta com 256 de memoria cheia. Pelo computador consegui excluir alguns arquivos do whtasapp, mesmo assim nao sai mais do lugar. Tentei vários vídeos e programas da web mas nao consegui. Podem me ajudar por favor? Muito obrigada




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13, iOS 17

Publicado em 20/01/2024 12:49

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 22/01/2024 11:42

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se o iPhone estiver travado no logotipo da Apple - Suporte da Apple (BR)

Se você tem o problema acima, siga estas etapas:

  1. Verifique se a barra de progresso na tela do iPhone não mexeu durante pelo menos uma hora.
  2. Se a barra de progresso não tiver mexido por mais de uma hora, conecte o dispositivo a um computador e coloque o dispositivo no modo de recuperação. Para isso, siga estas etapas:
    • iPhone 8 e posterior: aperte e solte o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
  1. Em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Em um Mac executando o macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar, selecione Atualizar. O dispositivo será atualizado para a versão mais recente do iOS. Se você selecionar Restaurar, o iPhone será apagado.

Se continuar, refaça o processo e cliente em RESTAURAR (Reiniciar um iPhone que não responde - Suporte da Apple (BR))

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666





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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

22/01/2024 11:42 em resposta a Camilasgpc82

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Se você tem o problema acima, siga estas etapas:

  1. Verifique se a barra de progresso na tela do iPhone não mexeu durante pelo menos uma hora.
  2. Se a barra de progresso não tiver mexido por mais de uma hora, conecte o dispositivo a um computador e coloque o dispositivo no modo de recuperação. Para isso, siga estas etapas:
    • iPhone 8 e posterior: aperte e solte o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
  1. Em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Em um Mac executando o macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar, selecione Atualizar. O dispositivo será atualizado para a versão mais recente do iOS. Se você selecionar Restaurar, o iPhone será apagado.

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