iPhone 14 deixa de tocar quando chega ligação

Muito obrigada.

O telefone baixava o som mesmo sem olhar para ele, no entanto, o problema é que nem sequer toca quando recebo chamadas. Neste momento ativei uma função (não sei bem como mas tentei de tudo e ficou assim ;-) ) no qual anuncia a chamada e quem está a ligar e assim já consigo perceber que estou a receber uma chamada :-)

Entretanto também desativei o Face ID por questões de segurança