Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

A App Store não está baixando os aplicativos

Não estou conseguindo baixar aplicativo na App Store, ele pede a verificação id e após um cartão de crédito, mesmo eu colocando e atualizando a forma de pagamento, aparece mensagem de que foi recusado. Como resolver esse problema?

iPhone XS Max, iOS 17

Publicado em 4/02/2024 08:05

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Resposta melhor classificada

LucasLLL

Nível 6

17.652 pontos

Publicado em 5/02/2024 05:20

Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
Toque em seu nome.
Toque em "Pagamento e Entrega".
Adicione outro método de pagamento e remova o antigo.
Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
Entre em contato com a instituição financeira.
Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple

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