IPhone 12 ficou com tela preta

Salve.

Se a tela estiver preta ou congelada

Siga as etapas de acordo com seu dispositivo.

No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple (isso leva cerca de 10 segundos).
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6. Se o iPhone não ligar, carregue-o por 1 hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
7. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

1. Mantenha pressionados os botões lateral e o de diminuir o volume até ver o logotipo da Apple (isso leva cerca de 10 segundos).
2. 
   
3. 
4. Se o iPhone não ligar, carregue-o por 1 hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
5. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

No iPhone 6s e anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração)

1. Mantenha pressionados os botões de Início e o lateral ou o superior até ver o logotipo da Apple (isso leva cerca de 10 segundos).
2. Se o iPhone não ligar, carregue-o por 1 hora e tente novamente. Se o iPhone mostrar que a bateria está com pouca carga, verifique o hardware e carregue o iPhone novamente.
3. Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

1. Conecte o iPhone a um computador.
2. Selecione o iPhone no computador.
3. Com o iPhone conectado, siga estas etapas:

• No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª gerações): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha o botão lateral pressionado.
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• No iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo.
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  • No iPhone 6s ou anterior, incluindo o iPhone SE (1ª geração): mantenha pressionados os botões de Início e lateral ou superior ao mesmo tempo.

1. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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4. Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.
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7. O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.

Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.

abraço