Cobrança indevida do iCloud
Estao me cobrando 3 vezes, meu plano de armazenamento do icloud, como faço para pedir o estorno ?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13 Pro, iOS 17
Pergunta marcada como
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- Uma lista de compras será exibida. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
- Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.
Se a cobrança estiver relacionada a uma assinatura que você não deseja mais, será possível cancelá-la. Descubra onde você pode ver o Histórico de compras.
Se você ainda não conseguir identificar a cobrança
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- Procure as palavras "recibo da Apple" ou "nota fiscal da Apple" no seu e-mail.
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- No recibo, veja o que foi comprado e qual ID Apple foi usado.
- Verifique se o ID Apple no e-mail é diferente do que você usou para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com. Se for diferente, use esse ID Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e analise o histórico de compras.
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