Não consigo recuperar meu ID Apple antigo

Olá tudo bem?


Eu estou tentando recuperar o meu apple ID antigo, tenho acesso a senha, tenho acesso ao meu e-mail, porém quando vou logar no Apple ID ele me faz sempre duas perguntas:


Op. 1 Qual o nome do meu melhor amigo da infancia ou adolescencia

Op. 2 Qual o nome do meu time esportivo favorito

Op. 3 Qual o nome do meu ator ou personagem favorito


Algumas delas eu acredito que lembre mas nunca é validado, então tento ir na opção Esqueceu suas respostas?Redefinir perguntas de segurança


Daí ele me retorna:


Não foi possível redefinir as perguntas de segurança.

Não temos informações suficientes para redefinir suas perguntas de segurança.


Já liguei no suporte da Apple, porém disseram que não podem fazer nada, sou eu mesmo, tenho documentos acesso ao e-mail cadastrado, posso comprovar isso de todas as formas, mas me esqueci das perguntas que cadastrei em 2013.


Todas minhas contas estão centralizadas nessa conta de e-mail cadastrada e isso faria eu ter uma dor de cabeça enorme de utilizar outra.


Tem alguma forma que eu consiga recuperar essa conta? Eu inclusive estou abrindo essa pergunta no forum com ela!




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro (2017 – 2020)

Publicado em 20/03/2024 09:25

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1 resposta

20/03/2024 11:59 em resposta a ulysses128

Redefinir as perguntas de segurança

  1. Acesse iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid.
  2. Insira o ID Apple e selecione Continuar.
  3. Selecione a opção para redefinir as perguntas de segurança e selecione Continuar.
  4. Insira a senha do ID Apple e selecione Continuar. 
  5. Siga as etapas na tela para confirmar a identidade. As informações solicitadas podem variar de acordo com os detalhes da conta e outros fatores. Se não for possível redefinir as perguntas de segurança no momento, não será exibida uma opção para confirmar a identidade.
  6. Selecione novas perguntas e respostas de segurança e selecione Continuar. Veja as dicas de como escolher perguntas de segurança e como manter a conta segura. 

Após redefinir as perguntas de segurança, é recomendável configurar a autenticação de dois fatores. É a melhor maneira de manter a conta segura, e você não precisará se lembrar das perguntas de segurança. Configure a autenticação de dois fatores diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 9 ou posterior ou no Mac com OS X El Capitan ou posterior.

Ao responder às perguntas de segurança incorretamente muitas vezes seguidas, você não conseguirá usá-las por um período específico. Redefina as perguntas após o período de espera.

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Não consigo recuperar meu ID Apple antigo

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