Ativei meu vivo sync porém não consigo concluir o procedimento no iphone. Quando entro no aplicativo apple watch , celular, configurar celular aparece uma pagina escrito vivo mas fica em branco, ja fiz varias coisas e não consigo prosseguir. Alguém passou por isso para concluir a ativação ?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 15 Pro Max, iOS 17
Oi, infelizmente é problema exclusivamente da VIVO. Se fosse da Apple já estaria resolvido. A falta de conhecimento por parte da maioria dos atendentes é impressionante. Eu por sorte peguei uma atendente que já trabalha a mais de 15 anos e me ajudou de primeira. Ela pegou as informações de IMEI do Iphone e do Apple Watch, depois disso em 24h já estava feito o sincronismo. Eu sugiro ligar sempre a noite porque aparentemente os atendentes a noite tem maior conhecimento( pelo menos pra mim foi assim ) . Qualquer coisa manda sua demanda para esse email da Vivo atendimentoempresas@vivo.com.br talvez possam te auxiliar. Mas depende 100% da vivo.
Oi, infelizmente é problema exclusivamente da VIVO. Se fosse da Apple já estaria resolvido. A falta de conhecimento por parte da maioria dos atendentes é impressionante. Eu por sorte peguei uma atendente que já trabalha a mais de 15 anos e me ajudou de primeira. Ela pegou as informações de IMEI do Iphone e do Apple Watch, depois disso em 24h já estava feito o sincronismo. Eu sugiro ligar sempre a noite porque aparentemente os atendentes a noite tem maior conhecimento( pelo menos pra mim foi assim ) . Qualquer coisa manda sua demanda para esse email da Vivo atendimentoempresas@vivo.com.br talvez possam te auxiliar. Mas depende 100% da vivo.
Estou a dois dias tentando sincronizar o plano vivo do iphone com o relogio e simplesmente nada, ligue na vivo não sabem fazer nada ai disseram pra ir em uma loja, fui a loja física e nada o despreparo é tanto que desanima
Infelizmente é problema com a VIVO mesmo, na verdade com a falta de conhecimento dos atendentes. Quem sabe se abrir um chamado na OUVIDORIA ou pela Anatel mesmo as coisas funcionem de maneira mais rápida.
Olha aí que bacana, eu resolvi pelo telefone com uma atendente muito experiente e que sabia muito bem o que estava fazendo e vc teve a sorte em ir até a loja da vivo e também ser atendido por uma pessoa capacitada. Então pra quem for do RJ e estiver com esse problema pode se dirigir ao barra shopping e lá terá seu problema resolvido ( se a mesma atendente estiver lá, kkkk ) do contrário continuem tentando pois o problema é exclusivamente da vivo e não da apple ou coisa parecida.
Estou enfrentando o mesmo problema. O Ultra 2 está na rede da vivo porem sem conexão. Fiz a troca do chip físico pelo e-sim, desconectei o Vivo Sync, conectei novamente e continuo sem conexão.
Quando desligo o iPhone e desabilito o Wi-Fi no Ultra 2 o sinal celular, mesmo fraco, tenta a conexão e a antena fica verde. Porém, após alguns segundos a antena fica branca novamente.
Abri um chamado pelas mensagens no X/Twitter com a Vivo e também no suporte da Apple, que fez todos os testes com o Ultra e não encontrou problemas no watch. Contudo, ambos sugeriram desemparelhar o ultra, apagar e reiniciar a configuração. Vou fazer isso e retorno com a resposta aqui. Cabe ressaltar que usei um watch 6 gps+cellular desde 2021 com tudo funcionando perfeitamente. Me parece que a infra/sistema da vivo não reconhece o Ultra.
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Adicione o Apple Watch Ultra ao plano de dados celulares
Você pode seguir as instruções durante a configuração inicial para ativar o serviço celular no Apple Watch Ultra. Para ativar o serviço mais tarde, siga estes passos:
Siga as instruções para saber mais sobre o plano de serviço da operadora e ativar a conexão celular do Apple Watch Ultra. Consulte o artigo de Suporte da Apple Configurar a rede celular no Apple Watch.
Transfira um plano de dados celulares existente para um novo Apple Watch Ultra
Siga estes passos para transferir seu plano de dados celulares do Apple Watch com celular para o Apple Watch Ultra com celular:
, perto do seu plano de dados celulares.Ative ou desative os dados celulares
O Apple Watch Ultra com um plano celular ativado usa a melhor conexão de rede disponível — do iPhone quando por perto, de uma rede Wi‑Fi à qual tenha se conectado anteriormente no iPhone ou de uma conexão celular. Você pode desativar o celular para economizar a carga da bateria, por exemplo. Basta seguir estes passos:
e ative ou desative Celular.Quando o Apple Watch Ultra tem uma conexão celular e o seu iPhone não está perto, o botão Celular fica verde.
Nota: a ativação da conexão celular por períodos prolongados usa mais carga da bateria (consulte o site Informações gerais sobre a bateria do Apple Watch para obter mais informações). Além disso, alguns apps podem não ser atualizados sem uma conexão ao iPhone.
Verifique a intensidade do sinal celular
Experimente o seguinte quando houver uma conexão a uma rede celular:
Verifique o uso de dados celulares
no Apple Watch Ultra.Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666
Boa Tarde.
Baseado nessa informação sua, eu ainda que não tenho a ativação realizada por completo ( apenas está concluido na operadora vivo onde o vivo Sync está habilitado ) me resta essa opção que vc passou :
Siga as instruções para saber mais sobre o plano de serviço da operadora e ativar a conexão celular do Apple Watch Ultra. Consulte o artigo de Suporte da Apple Configurar a rede celular no Apple Watch.
Porém eu não consigo concluir a etapa 4 ( incluir dados da operadora ) porque essa tela não abre pra mim, fica branco. Essa é minha dúvida.
Boa tarde. O problema estava na VIVO pra variar. Passei por uns 5 atendentes em dias diferentes e a última ( que trabalha lá fazem 6 anos ) me deu as dicas pra efetivar. Eu como sou PJ entrei pelo site gestão e inclui algumas informações no site para ganhar tempo. Porém eu precisei passar o meu IMEI e o EID ( do apple watch )para a Vivo vincular na minha linha. Depois disso em 24 h já estava ativado.
Eu tive que ir na loja da Vivo e tive a sorte de ser atendido por uma atendente que sabia como resolver o problema. A solução está no sistema deles. Tem que remover o serviço de Vivo e reativar de novo. Só assim volta a funcionar. O sistema identifica como se houvesse dois eSIM e por isso bloqueia.
Para quem mora no Rio de Janeiro. Vá na loja do Barra Shopping.
Pessoal, tive esse mesmo problema. Liguei na vivo, fui na vivo, liguei na Apple e o problema é realmente com a vivo.
Hoje fui até uma loja novamente e o atendente conseguiu me ajudar. O que ele fez? Ele cancelou no sistema o vivo sync e dai em seguida consegui colocar o e-Sim no Apple Watch. O meu é o Ultra 2.
Deve ser bug, faca os 3R's
Reiniciar o iPhone - Suporte da Apple (BR)
Retorne os ajustes do iPhone aos padrões - Suporte da Apple (BR)
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR), configure como novo e veja se resolve
Olá, tudo bem?
Eu estou com o mesmo problema. Já acessei o site Vivo Gestão, já está como permitido, mas não como contratado. Eu tb tenho conta PJ. Já falei com 3 atendentes da Vivo e já falei com a Apple. Continuo aguardando há uma semana pela ativação.
Você pode me dizer quais foram as informações que vc inclui no site da Vivo Gestão. Eu não encontro nenhum outro espaço de cadastro. Além disso, tem outra pessoa da minha equipe que já tem o serviço ativado e foi de imediato. Vai entender!
Muito obrigada por sua resposta. Sigo tentando...
Procurar a Jenifer na Vivo ao lado da Hi Happy!
Não consigo concluir Vivo Sync Apple Watch Ultra
