Erro 4013 no iPhone 8 Plus ao tentar restaurar ou atualizar

Olá Teresa!

Você está utilizando o iTunes no Mac, certo? O erro 4013 pode ser mostrado quando o iPhone se desconecta do Mac, ou quando o Mac não consegue enviar um comando para o iPhone.

Estas são as recomendações do Suporte de Apple:

Siga estas etapas:

1. Verifique se o Mac está executando a versão mais recente do macOS ou a versão mais recente do iTunes.

• Force a reinicialização do dispositivo:
  • iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione o botão Diminuir Volume e solte-o rapidamente. Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

1. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB. Localize o dispositivo no computador.
2. Quando as opções para Atualizar ou Restaurar forem exibidas, clique em Atualizar, e não Restaurar, para reinstalar o software e manter os dados pessoais.

Se ainda precisar de ajuda, siga estas etapas

Se você conseguir atualizar o dispositivo, mas ele inicializar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, selecione Restaurar em vez de Atualizar. Após concluir a restauração, configure o dispositivo usando um backup.

Se você continuar vendo um erro durante a atualização:

1. Verifique se há atualizações para o Mac ou o PC. Se você reiniciar o computador por causa de uma atualização, verifique novamente se há atualizações depois que ele ligar.
2. Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.
3. Tente restaurar o dispositivo usando outro computador.

Se você ainda receber o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 ao tentar restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba mais sobre outros erros de atualização e restauração.

Até mais!