Consta reembolso de compra no iPad mas não consta o dinheiro

Fui usar a opção grátis do app e quando venceu o dia, eles cobraram a assinatura dele sendo q nem queria assinar, ñ autorizei a transação quero meu dinheiro de volta, ele consta que fui reembolsada e não consta na minha conta o dinheiro!!

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