iPhone desliga e reinicia com 10%

comprei um iPhone 11 usado em janeiro. Depois de um mês ele começou a desligar e ligar em 10%. Quando eu reiniciava de novo, ele voltava pra porcentagem normal. Aconteceu essa vez e aí no começo de abril ele começou com o mesmo problema várias vezes e tive que trocar a bateria urgente, pq ele não parava ligado. O problema sumiu por um mês e hoje voltou a acontecer, mesmo com a saúde da bateria boa. Desligou 2 vezes em menos de 2h.

Pesquisei e vi que isso já aconteceu com várias pessoas, mas ninguém disse a solução (e trocar a bateria não solucionou).