Não consigo comprar mais espaço e nem atualizar no iPhone

Atualizar para o iCloud+ no dispositivo Apple Fazer upgrade para o iCloud+ - Suporte da Apple (BR)

Para atualizar para o iCloud+, acesse "Gerenciar Armazenamento da Conta" nos Ajustes do iPhone, iPad, Apple Vision Pro ou Mac e selecione "Comprar Mais Espaço" ou Mudar Armazenamento.

Abrir "Gerenciar Armazenamento da Conta" para fazer o upgrade

Outra opção é seguir as instruções de acordo com seu dispositivo. 

Como atualizar no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro

1. Acesse Ajustes e toque em seu nome. 
2. Toque em iCloud, depois toque em "Gerenciar Armazenamento da Conta" ou Gerenciar Armazenamento. Ou role para baixo e toque em "Atualizar para o iCloud+".
3. Toque em "Comprar Mais Espaço" ou Mudar Armazenamento.
4. Escolha um plano e siga as instruções na tela.

Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
2. Toque em seu nome.
3. Toque em "Pagamento e Entrega". 
4. Adicione outro método de pagamento e remova o antigo. 
5. Tente finalizar a compra.

Se ainda não conseguir fazer uma compra

• Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
• Entre em contato com a instituição financeira. 
• Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
• Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
• Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
• Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Atualizar nao esta relacionado ao espaco que deve ser o do iCloud que esta falando

Adicione um método de pagamento online em appleid.apple.com depois de iniciar sessão e tente contratar o plano novamente.

Se o iPhone ou iPad não atualizarem - Suporte da Apple (BR)

Se não for possível acessar o servidor de atualização nem verificar a atualização

Se tentar atualizar o dispositivo, talvez uma destas mensagens seja exibida:

"Não foi possível buscar atualizações. Ocorreu um erro ao buscar uma atualização de software". 

"Instalar Agora. Esta atualização requer uma conexão de rede para ser instalada."

Tente atualizar o dispositivo novamente usando a mesma rede. Se uma dessas mensagens ainda for exibida, atualize o dispositivo usando outra rede ou o computador:

• Atualizar o dispositivo com um Mac executando macOS Catalina ou posterior
• Atualizar o dispositivo com um Mac executando macOS Mojave ou anterior ou um PC com Windows

Se o problema ocorrer novamente após tentar atualizar usando várias redes, remova a atualização.

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Aparece alguma mensagem de erro quando vc tenta fazer as duas ações?