Olá, Gabrielzkj
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
A Apple determinou que apenas uma parcela muito pequena de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode apresentar problemas no som causados por um componente que pode falhar no módulo receptor. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.
Caso o receptor do seu iPhone 12 ou iPhone 12 Pro não emita som ao fazer ou receber ligações, o dispositivo poderá estar qualificado para serviço.
A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) fará o reparo dos dispositivos qualificados de forma gratuita.
Os modelos iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max não fazem parte deste programa.
A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região originais de compra.
Esse programa mundial da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPhone 12 ou iPhone 12 Pro.
O programa oferece cobertura para os dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro afetados por um período de 3 anos após a data da primeira venda da unidade no varejo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘