Não estou conseguindo acessar minha conta no iPhone

Não consigo acessar minha conta institucional através dos apps do google (gmail, drive, meet, agenda). Ele carrega e depois apresenta o erro 502. Já tentei ligar e desligar, testar em outros apps e nada. Acredito que seja algo relacionado a configuração no celular




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14, iOS 17

Publicado em 2/06/2024 05:42

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 2/06/2024 07:49

Olá, tudo bem?


Entendo como esse acesso deve ser importante para você e espero poder ajudar.


Como os serviços que indicou são todos do Google, é pouco provável que seja um problema do iPhone (caso outros serviços estejam normais), mas há algumas coisas que você pode tentar.


Se for um problema de rede:


  1. Tente acessar os serviços usando outra rede em boas condições;
  2. Tente verificar se o seu iPhone possui alguma VPN: Acesse Ajustes > Geral > Gestão de VPN e Dispositivo. Desative se houver alguma VPN;
  3. Reinicie o iPhone.



Se for um problema do iOS:


  1. Tente reiniciar o iPhone;
  2. Atualize o iOS (Um backup é recomendado. Se não souber como fazer um, clique aqui).
  3. Tente redefinir os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apenas apagará VPN, ajustes da operadora e Wi-Fi.
  4. Por fim, tente reinstalar os apps ou apagá-los. Você pode fazer isso em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Procure o app desejado e em seguida tente desinstalar e instalar novamente. Se isso não ajudar, repita os passos agora tentando apagar o app.


Esses passos devem ajudar com o problema. Caso não seja possível resolver dessa forma, recomendo que entre em contato com o suporte do Google para mais opções.


Caso a reposta tenha sido útil, agradeço se puder avaliar positivamente.


:)


2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

2/06/2024 07:49 em resposta a Matheusfrosi

Olá, tudo bem?


Entendo como esse acesso deve ser importante para você e espero poder ajudar.


Como os serviços que indicou são todos do Google, é pouco provável que seja um problema do iPhone (caso outros serviços estejam normais), mas há algumas coisas que você pode tentar.


Se for um problema de rede:


  1. Tente acessar os serviços usando outra rede em boas condições;
  2. Tente verificar se o seu iPhone possui alguma VPN: Acesse Ajustes > Geral > Gestão de VPN e Dispositivo. Desative se houver alguma VPN;
  3. Reinicie o iPhone.



Se for um problema do iOS:


  1. Tente reiniciar o iPhone;
  2. Atualize o iOS (Um backup é recomendado. Se não souber como fazer um, clique aqui).
  3. Tente redefinir os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apenas apagará VPN, ajustes da operadora e Wi-Fi.
  4. Por fim, tente reinstalar os apps ou apagá-los. Você pode fazer isso em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Procure o app desejado e em seguida tente desinstalar e instalar novamente. Se isso não ajudar, repita os passos agora tentando apagar o app.


Esses passos devem ajudar com o problema. Caso não seja possível resolver dessa forma, recomendo que entre em contato com o suporte do Google para mais opções.


Caso a reposta tenha sido útil, agradeço se puder avaliar positivamente.


:)


2/06/2024 07:49 em resposta a Matheusfrosi

Bom dia, Matheusfrosi.


O código de erro HTTP 502 Bad Gateway retornado pelo servidor indica que ele, enquanto atuando como um servidor intermediário (gateway ou proxy), recebeu uma resposta inválida do servidor para o qual a requisição foi encaminhada (upstream server).


Erros da centena 500 normalmente indica um erro do servidor, onde o usuários não possui culpa. Tente acessar sua conta institucional mais tarde.


Espero ter ajudado.

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