Olá Timcockson,
Obrigada pela dica, ontem verifiquei que havia pago o Apple Care na iplace então saiu praticamente de graça a troca da tela.
A assistente abriu na minha frente o aparelho e verificou que nunca havia sido aberto, pois tem uma trava que eles verificam. Outra coisa que foi verificada e a passagem por ambiente umido constante ou água, quando o iphone pega umidade constante por ex no banho uma parte interna da tela fica meio acobreada o meu estava sem nenhuma marca. Por último, eles verificam a estrutura interna da tela, caso fosse batida, queda ou coisa do tipo teriam danos internos. Não tinha nada de errado.
Vou ver se anexo fotos da tela quando ela me enviar não tem 1 risco, acho que isso tira as duvidas de quem culpabiliza o usuário até porque pode sim ser erro de atualização.
Foi tentado atualizar o software e ela ficou feliz por um momento pois minha tela estava funcionando normalmente, dava por ex para ligar o flash da camera do aparelho. Mas ele piscou novamente e ficou verde. Ela me informou que existe a chance do aparelho apresentar essa tela após atualização, que foi o meu caso, minha tela nao ficou verde sozinha, eu lembrei que atualizei o iphone e entao ele comecou a oscilar, tela normal, tela verde e em dois dias que ele ficou verde completamente.
Foi concluido realmente que a tela veio com erro de fabrica, a apple me informou que se fosse verificado isso eles iriam analisar para trocar gratuitamente sim.
Perguntei se nos modelos novos isso tem ocorrido e ela me falou que é bem exclusivo da linha 13 pro e 13 pro Max (principalmente) que é o meu modelo.
Espero ter ajudado. Aconselho fortemente quem tiver dinheiro para um Apple comprar um modelo inferior e pagar o Apple Care, porque é 2.000 reais porém pelo que vejo tem MUITO video de problema com tela até nos novos na internet... (procure iphone 15 tela roxa)
Não sei o que está havendo com a empresa recentemente Tenhno um iphone x há sete anos e to usando ele agora. Me parece que tem apresentado problemas cronicos com tela, por ex tem um modelo de apple watch que abriu recall com tela branca.
Acho que se o aparelho custa em torno de 10.000 a empresa verificando que não há nada de errado como foi meu caso, com seguro ou sem eles deveriam dar manutenção é o correto.
