Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Antes de restaurar seu histórico de conversas, incluindo as conversas em grupo, confira se você já tem um backup salvo no iCloud. Saiba como fazer backup no iCloud neste artigo.
Para restaurar seu histórico de conversas:
- Desinstale e reinstale o WhatsApp.
- Confirme seu número de telefone e ID Apple.
- Toque em Restaurar histórico de conversas.
Por questões de segurança, pode ser necessário confirmar sua identidade para restaurar suas conversas. Caso não tenha ativado a confirmação em duas etapas ou os backups criptografados, esse processo pode ser feito com um código recebido por SMS ou ligação telefônica. Saiba como ativar a confirmação em duas etapas neste artigo e como ativar e desativar o backup criptografado de ponta a ponta neste artigo.
Observações:
- O WhatsApp não pode restaurar seu backup porque seu histórico de conversas não fica armazenado em nossos servidores.
- Você precisa ter espaço livre suficiente no seu iPhone e no iCloud para restaurar seu histórico de conversas. É possível que o WhatsApp faça um backup parcial caso o iPhone não tenha espaço de armazenamento suficiente. Caso não consiga restaurar o backup completo, confira se há espaço de armazenamento suficiente no dispositivo, apague e reinstale o app e, em seguida, tente restaurar o backup novamente.
- O número de telefone utilizado para fazer o backup e restaurá-lo deve ser o mesmo.
- Os vídeos só serão restaurados caso você tenha ativado a opção Incluir vídeos antes de fazer backup pela última vez.
- Os backups incluem as mensagens e mídias enviadas e recebidas nas comunidades e atualizações compartilhadas nos canais do WhatsApp. As mídias dos canais só serão salvas no backup se você for admin do canal.
Como restaurar seu histórico de conversas
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666