Meu filho fez a compra Duolingo, onde tinha 14 dias para cancelar, como sofri um acidente e fiquei impossibilitado, não consegui fazer o pedido de reembolso no dia do prazo dos 14dias, mas mesmo assim não consegui cancelar e muito menos o reembolso. Gostaria de um contato da Apple para explicar minha situação para cancelar o serviço (não temos interesse e não vamos usar) e solicitar o reembolso.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 17
WalterNeto21 escreveu:
Meu filho fez a compra Duolingo, onde tinha 14 dias para cancelar, como sofri um acidente e fiquei impossibilitado, não consegui fazer o pedido de reembolso no dia do prazo dos 14dias, mas mesmo assim não consegui cancelar e muito menos o reembolso. Gostaria de um contato da Apple para explicar minha situação para cancelar o serviço (não temos interesse e não vamos usar) e solicitar o reembolso.
Olá, .
Primeiramente gostaria de agradecer por escolher a Comunidade de Suporte Apple para solucionar sua questão.
WalterNeto21, se mesmo seguindo as orientações do artigo "Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)" você não conseguiu o reembolso, aconselho entrar em contato com o suporte Apple através do seguinte link:
Espero que essa informação foi útil, se precisar de mais assistência estou a disposição.
Atenciosamente,
Victor de Oliveira
Obrigado pela ajuda. Consegui agendar contato para me ligar. Consegui cancelar assinatura, mas Apple disse que não é reembolsável. Vou aguardar o contato amanhã para tentar resolver
Pedido de reembolso na App Store
