Tive a infelicidade de comprar um Beats Fit Pro, que desconecta ao ser retirado da case. O suporte Apple me encaminhou para uma iPlace, e estou na espera de um “reparo” há 14 dias. Alguém teve problema semelhante? Como podem chamar a substituição de um produto com ZERO uso, repito ZERO uso, de reparo? Por que não substituem de pronto?! Nunca usei os fones, nem sei se valeu a pena ter comprado.
iPhone 14, iOS 17
A troca do Beats Fit Pro ocorre apenas se for necessário, conforme os termos de garantia de um dispositivo, se for possível que o reparo seja realizado com uma peça original, o reparo será feito, se um reparo não for possível, a substituição será feita, logo, quem identificará se um aparelho será reparado ou substituído é o técnico da autorizada.
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Eu já fui gerente de AASP. Eu conheço o procedimento, e a pergunta não foi sobre ele. Perguntei se alguém já teve o mesmo problema com o Beats Fit Pro, de tirar da caixa já com defeito, e precisou se submeter ao dito procedimento, porque não tem o que reparar num produto que sequer foi usado. Nos EUA tem sido comum esse mesmo problema, a substituição é imediata, e quero saber se há ocorrências aqui.
Estou falando de um Beats Fit Pro, não de um iPhone.
Errei o produto, mas o procedimento é o mesmo para todos os aparelhos que precisam de um reparo no Brasil.
Beats Fit Pro desconecta ao ser retirado da case
