Resetei o MacBook e não aceita a senha

giovana143 escreveu:

meu MacBook Pro começou a apresentar algumas falhas essa semana, desligando do nada, coisas do tipo, imaginei que fosse o disco cheio, um dia ele simplesmente não estava mais ligando.. estava me redirecionando para aquela página de recuperação, tentei tudo para recuperar: apagar o data, apagar o machine OS

já falei com o suporte e ele me ajudou a fazer esse procedimento novamente mas quando eu reseto, atualizo o macOS e crio a nova conta, ele meio que não registra aquela conta e a senha que coloquei não funciona, coloquei uma senha muito fácil para não ter erro de digitação e ainda assim não está funcionando.. Vocês poderiam me ajudar?

[Título alterado pelo Moderador]

Olá, giovana143.

Primeiramente, agradeço por utilizar a Comunidade de Suporte Apple.

giovana143, se mesmo apagando completamente o macOS e o reinstalando o problema não foi resolvido, recomendo procurar por uma assistência técnica autorizada Apple mais próxima para que possam realizar o reparo.

Espero que essa informação foi útil.

Atenciosamente,

Victor